業務を効率化する大学職員の生産性向上とモチベーションに関する実践的研究

生产力提升与高校员工提高工作效率激励的实践研究

基本信息

批准号：
17H00426
负责人：
山本淳司
金额：
$ 0.31万
依托单位：
Kyoto University
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Encouragement of Scientists
财政年份：
2017
资助国家：
日本
起止时间：
2017 至无数据
项目状态：
已结题

来源：
https://kaken.nii.ac.jp/en/grant/KAKENHI-PROJECT-17H00426/
关键词：
生産性の向上海外派遣業務外部発注

项目摘要

この研究では、大学における職員が扱う業務の効率化を促す生産性の向上とそれを支えるモチベーションの解明を目的としており、特に国際的な学生交流事業の定例的な業務にフォーカスし、生産性の向上に資するための分析等を行い、職員業務の生産性向上に繋がる事例提案を試みるものである。実施に当たっての手法は、BPR(Business Process Re-engineering)に沿って進めることとした。国際的な学生交流関係業務を直接業務と間接業務に区分し、学生の海外派遣業務を対象とした。当該業務を大括りに示すと、1)広報、2)申請、3)審査及び決定、4)渡航手続き、5)事前研修、6)リスクマネジメント、7)報告、となる。1)には募集や通知、事前説明、2)にはオンライン申請処理や書類のチェック、3)には事前審査や面接、結果通知、4)には渡航費用の見積り、航空券や宿舎の手配、5)には安全教育やヘルスケアなどのオリエンテーション、6)には保険加入や緊急時の連絡と対応、7)には報告書の提出や報告会の開催などが含まれる。これらは業務上必要なプロセスであり、集約化と流れに変化はない。特に外部発注を行うに当たって適するものは、1)、4)、5)及び6)の一部であり、実務担当者への面談調査からも確認できた。重要度が高いと思われる2)、3)及び6)の一部については外部発注に適さないとされるが、このうち、申請書の処理やe-learningでのオリエンテーションについては外部発注可能で、一部実装を行っており、モチベーションにも影響を与えていることが分かった。今後、外部発注の検証を行い、更なる効率化を進められるよう検証結果を活かした改善提案を行う予定である。また、生産性向上の裏付けとなる数値については、業務上の事務処理が中心であるため、物的生産性や全要素生産性ではなく、付加価値生産性を念頭に置いた向上を示す必要があり、この研究をステップとして対象や定義等を明確にし、今後さらに研究を進めたい。

这项研究旨在通过鼓励大学工作人员处理任务的效率来提高生产率，并阐明支持他们的动机。特别是，它专注于国际学生交换项目中的常规任务，并进行分析以提高生产率，并试图提出案例研究，以提高员工工作的生产力。决定实施方法遵循BPR（业务流程重新设计）。国际学生交流相关的工作分为直接和间接工作，针对海外派遣工作。工作的一般概述是1）公共关系，2）应用，3）审查和决策，4）旅行程序，5）预培训，6）风险管理和7）报告。 1）包括招聘和通知，提前解释，2）包括在线申请处理和文件检查，3）包括预先筛选，访谈和结果通知，4）包括估计旅行成本，机票和旅馆的安排，5）包括安全性教育和卫生保健等方向，6）包括注释和紧急情况和响应和报告和响应和7个报告和7）。这些是与业务相关的过程，合并和流程没有变化。 1），4），5）和6）特别适合外部订单，也通过对实践人员的访谈来确认。以下一些被认为非常重要：2），3）和6）不适合外部订购，但是已经发现外部订单可以通过电子学习来处理应用程序和方向的处理，并且已经实施了一些实施，这也影响了动机。将来，我们计划验证外部订单并提出改进，以利用验证结果，以便可以提高效率。此外，由于支持生产率提高的数字主要基于业务行政流程，因此有必要显示进步，以牢记增值生产率，而不是物理或总因素生产率。以这项研究为一步，我们想阐明目标和定义，将来将进行进一步的研究。