職場の改善的発言及び協働的工夫を促進する研修の開発：フィードバック場面を活用して

开发促进工作场所改进意见和协作想法的培训：利用反馈情况

基本信息

批准号：
20K03298
负责人：
繁桝江里
金额：
$ 2.33万
依托单位：
Aoyama Gakuin University
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
财政年份：
2020
资助国家：
日本
起止时间：
2020-04-01 至 2024-03-31
项目状态：
已结题

来源：
https://kaken.nii.ac.jp/en/grant/KAKENHI-PROJECT-20K03298/
关键词：
フィードバックプロアクティブ行動チームリーダー研修

项目摘要

2022年度は2社の協力を得て、上司のフィードバック（FB）方法に関する研修を実施し、その前後の調査により、部下の協働的工夫や改善的発言が促進されるかを検討した。研修では、効果的なFB方法として組織的公正性、チーム性（目標・役割・協働の明示）、発展性（部下の発展が目的）、反応性（部下の発言へのFBや対応）を提示し、実践のためのグループワークを実施した。事前調査の結果として、上司のFB方法は全体的に心理的安全性との関連が強く、協働的工夫との関連がそれに続き、改善的発言との関連はさらに弱かった。また、FB方法がこれらの関連を媒介してワークエンゲージメントに繋がることも示された。事後調査において、上司のFB方法および部下の主体的行動に関する研修前後の変化を尋ねた結果、上司・部下ともに、悪い変化という回答は数％であり、変化なしが60％程度、良い変化が30％程度であった。ただし、部下対象の事前事後調査の数値を比較すると、上司のFB方法については、ほぼ有意差がなく一部評価が低下した項目もあった。研修という介入により期待水準が高まった可能性がある。一方、部下の主体的行動については、1社においては協働的工夫も改善的発言も増加した。また、上司が「FBの仕方に良い変化があった」と回答した場合、部下も同様に回答する傾向があり、さらに、主体的行動が高かったり高まったりする傾向が見られた。つまり、研修によってFB方法を改善できる上司がマネジメントに成功していることが示唆された。以上により、FB方法の重要性が確認されたものの、FB機会自体が少なかったため研修効果としての数値的な変化は検証できていない。しかし、研修が上司の日頃の態度や行動に影響した可能性があり、それが部下の主体的行動を促進したことが示唆された。2社の結果の違いの理由は特定できていないが、以後企業特性に留意し研究を進める必要がある。

在2022财政年度，在两家公司的合作下，我们就如何为上级提供反馈（FB）进行了培训，并在此之前和之后进行了研究，以考虑是否可以促进下属的合作创造力和改进。在培训期间，介绍了有效的FB方法：组织公平，团队合作（明确指示目标，角色和协作），发展能力（目的是发展下属）以及反应性（FB和对下属评论的反应），以及小组工作以实施实践实践。初步调查的结果是，老板的FB方法通常与心理安全密切相关，然后与协作创新有联系，与改善陈述的关系甚至更弱。还显示，FB方法介导了这些关联并导致工作参与。在事后调查中，我们询问了有关老板的Facebook方法和下属独立行为的培训前后的变化，并且有几个受访者表示，这一变化很糟糕，大约60％的受访者没有改变，约有30％的受访者有积极的变化。但是，在比较下属的前孔调查中的数字时，老板的FB方法几乎没有显着差异，并且一些项目表明评估有所下降。培训的干预可能会增加期望。另一方面，当涉及下属的独立行动时，一家公司增加了协作和改进的评论的数量。此外，当老板回答说他在Facebook上工作的方式发生了积极变化时，下属也倾向于以相同的方式做出回应，并且他们倾向于以更高或更高的位置做出回应。换句话说，有人建议可以通过培训来改善其FB方法的上级可以成功地管理它们。尽管已确认FB方法的重要性如上所述，但由于FB机会本身很小，因此尚未验证训练效果的变化数量。但是，有人建议培训可能影响了上级的日常态度和行为，这鼓励了下属的独立行动。尚未确定两家公司之间结果差异的原因，但是从现在开始，有必要牢记公司的特征。