固定収益会計による財務業績改善メカニズム

使用固定收益会计的财务绩效改进机制

基本信息

批准号：
18J23144
负责人：
豊崎仁美
金额：
$ 1.79万
依托单位：
Meiji University
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for JSPS Fellows
财政年份：
2018
资助国家：
日本
起止时间：
2018-04-25 至 2021-03-31
项目状态：
已结题

项目摘要

マネジメントコントロールシステムによる財務業績改善メカニズムを明らかにするという目的のもと，下記のとおり研究をすすめた。研究課題1「財務成果への影響」については，環境や顧客ニーズの変化に合わせて現場従業員が，オペレーションルーチンを変化させる行動が顧客満足度や財務成果に影響を与えるかを検討するために，ホテル業A社の従業員アンケート調査データや顧客アンケート調査データ，ホテルの支配人の変更といったホテルに関するデータ，財務データを整備した。財務成果の先行要因と考えられる現場従業員によるルーチン変化までのモデルを解析し，国内学会や国際学会での発表を実施，英文プロシーディングス（ISBN付）に掲載された。ルーチン変化が財務業績へ与える影響については，現在論文化を進めている。また，これまでの研究で，非管理職の現場従業員のマネジメントコントロールシステムに対する認識と現場従業員の行動の関係が明らかにされていないという問題が明らかになった。そこで，A社でのインタビュー調査を実施し，場の理論を理論的枠組みとして用いてオペレーションマネジャーの組織目標の伝達の仕方と部下である現場従業員の認識に関する命題を導出した。なお，コロナ禍においても，Zoomを活用してA社の経営企画部やホテル勤務者へのインタビュー調査を実施した。最後に，これまでの研究成果を博士学位請求論文「ダイナミックケイパビリティ開発のためのマネジメントコントロールシステム」としてまとめ，学位の取得に至った。

为了阐明管理控制系统改善财务绩效的机制，我们进行了以下研究。关于研究问题1“对财务业绩的影响”，我们旨在研究现场员工为应对环境和客户需求的变化而改变其运营惯例的行为是否会对客户满意度和酒店业的财务业绩产生影响。编制了A公司的员工调查数据、顾客调查数据、酒店经理变动等酒店相关数据以及财务数据。我们分析了一个模型，其中包括一线员工日常工作的变化（这被认为是财务业绩的主要因素），并在国内和国际学术会议上发表了结果，并以英文论文集（带 ISBN）出版。我们目前正在撰写一篇关于日常变化对财务绩效影响的论文。此外，以往的研究还揭示了非管理现场员工对管理控制系统的认知与其行为之间的关系尚未明确的问题。因此，我们对A公司进行了访谈调查，以现场理论为理论框架，针对运营管理者如何传达组织目标和下属现场员工的认知提出了命题。即使在冠状病毒大流行期间，我们也使用 Zoom 采访了 A 公司的企业规划部门和酒店员工。最后，我在我的博士论文“动态能力开发的管理控制系统”中总结了迄今为止的研究成果，这导致了我的学位。