人的サービス業のための促進と制約によるコントロール

对人类服务业的便利和约束控制

• 批准号: 21K20132
• 负责人: 豊崎 仁美
• 金额: $ 1.16万
• 依托单位: Ibaraki University (2022)Meiji University (2021)
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Research Activity Start-up
• 财政年份: 2021
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2021-08-30 至 2024-03-31
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/en/grant/KAKENHI-PROJECT-21K20132/
• 关键词: マネジメントコントロール; 業績評価システム; 促進; 目標の困難度; マネジメントコントロールシステム; イネーブリング; エンパワーメント; パフォーマンス; 人的サービス業

本研究は， 「促進と制約のバランスの取れたコントロールとはどのようなものだろうか」という問いに答えるために，促進的業績評価システムに着目して研究を進めた。促進的業績評価システムの研究は，促進的業績評価システムの設計に関する研究および利用に関する研究がある。主に質的調査が多く，促進的業績評価システムの量的調査が少なく，測定尺度が確立していないという問題があった。それに対して，構成要素の定義やこれまでの調査を踏まえて，質問票を設計しアンケート調査を実施した。とりわけ，促進的業績評価システムがチームに与える影響に焦点をあてた。これは，促進的業績評価システムが個人や組織パフォーマンスに与える研究はなされているものの，チームに対する影響について研究が進んでいないことが背景にある。業績評価システムをはじめとするマネジメントコントロールシステムが個人，チーム，組織のパフォーマンスに与える影響は異なることが，これまでの先行研究で示されている。したがって，促進的業績評価システムがチームに与える影響についても考察する必要がある。仮説検証には，偏最小 2 乗構造方程式モデリングを適用した。分析の結果，業績評価システムを促進的システムと認知している場合に，チームの有効性に正の影響を与えること，またその関係は，チーム学習行動によって，部分媒介されることが明らかになった。また促進的業績評価システムと目標の困難度というテーマの研究も同時に進めることができた。目標の困難度と職務業績の間には，非線形関係があることが指摘されている。これに対して，促進的業績評価システムの認知が，その関係を強めることが示された。

这项研究的重点是促进绩效评估系统，以回答这个问题：“促销和约束的平衡控制是什么？”促进性能评估系统的研究包括有关促进性能评估系统的设计和使用的研究。存在一个问题，主要是有很多定性研究，并且几乎没有针对促进性能评估系统的定量研究，并且没有确定测量量表。作为回应，设计了一份问卷，并根据组件和以前的调查的定义进行了问卷调查。特别是，重点是促进性能评估系统对团队的影响。这是因为尽管促销绩效评估系统对个人和组织绩效进行了研究，但研究并未对团队的影响进行。先前的研究表明，包括绩效评估系统在内的管理控制系统对个人，团队和组织的绩效有不同的影响。因此，有必要考虑促进性能评估系统对团队的影响。部分最小二乘结构方程建模用于假设检验。分析表明，当绩效评估系统被视为促进系统时，它们会对团队有效性产生积极影响，并且关系部分由团队学习行为介导。我们还能够同时进行有关促进性能评估系统和目标难度的主题的研究。有人指出，目标难度和工作绩效水平之间存在非线性关系。相比之下，对促进性能评估系统的看法已被证明可以加强关系。

项目成果

マネジメントコントロール・構造的エンパワーメント・心理的エンパワーメントの関係：研究課題の導出

管理控制、结构授权和心理授权之间的关系：研究问题的推导

• 发表时间: 2022
• 期刊: 経営論集
• 作者: Jin Chenghua;Takao Misuzu;Yabuta Masahiro;掘井誠史;Hyejung Lee;高尾美鈴;Hyejung Lee;豊崎仁美
• 通讯作者: 豊崎仁美