Theoretical and Empirical Research about Brand Strategy of the Service Organizations

服务机构品牌战略的理论与实证研究

• 批准号: 20330090
• 负责人: FUJIMURA Kazuhiro
• 金额: $ 5.41万
• 依托单位: Kagawa University
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
• 财政年份: 2008
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2008 至 2012
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-20330090/
• 关键词: マーケティング; サービス; ブランド; サービス・ブランド; インターナル・マーケティング; 消費文化; 高コンテクスト; ブランド価値; 組織コミットメント; 職務意欲; サービスのグローバル化; 地域ブランド; 観光地; 職務満足

We can capture a service brand as multileveled structure (service category-specific culture, local specific culture, and brand-specific culture) by regarding a service brand as inherent consumption culture. It is found that the whole multileveled structure contributes to attract the valuable customers and employees and coordinate the manners of their participation in the service delivery process. Furthermore, it is found that the service brand as market assets complements an effect of the internal marketing.

通过将服务品牌视为固有的消费文化，我们可以将服务品牌视为多层次的结构（特定服务类别文化、特定地方文化和特定品牌文化）。研究发现，整个多层次结构有助于吸引有价值的客户和员工，并协调他们参与服务提供过程的方式。此外，我们还发现，服务品牌作为市场资产与内部营销的效果相辅相成。

项目成果

便益遅延型専門サービスの消費における顧客満足問題 ～医療サービスをケースとして考察～

延迟受益专业服务消费中的顾客满意度问题——以医疗服务为例——

• 发表时间: 2008
• 期刊: 香川大学経済論叢
• 作者: M.Yamashita;N.Koyama;K.Kawarabayashi;M. Fujito;K.Sakamoto;Y.Kitani;Y. Morinaga;花枝英樹;本多哲夫;藤村和宏
• 通讯作者: 藤村和宏

コンテキスト共有装置としてのサービス・ブランドに関する考察 ～顧客のサービス・デリバリー・プロセスへの参加の適切化の視点から～

将服务品牌视为情境共享设备 - 从客户适当参与服务交付过程的角度来看 -

• 发表时间: 2013
• 期刊: 香川大学経済論叢
• 作者: 久保貞也;明部朝英;中川佳子;藤村和宏
• 通讯作者: 藤村和宏

研究報告

研究报告

• 发表时间: 2014
• 期刊: JSPS 科学研究費報告書(23520227)広島の女性作家・岡田(永代)美知代に関する総合的研究
• 作者: 有元 伸子;岡田(永代)美知代
• 通讯作者: 岡田(永代)美知代

サービスのブランド価値が従業員に及ぼす影響に関する考察 ～ブランド価値を駆動因として形成される市場と組織を結ぶ好循環の可能性について～

考虑服务品牌价值对员工的影响 - 以品牌价值为驱动因素形成组织与市场连接的良性循环的可能性 -

• 发表时间: 2011
• 期刊: 香川大学経済論叢
• 作者: 榎並利博;島田達巳;Ryuto Shimada;藤村和宏
• 通讯作者: 藤村和宏