Antecedents and consequences of continuous improvement on retailers' innovation

零售商创新持续改进的前因和后果

基本信息

批准号：
20K02001
负责人：
金昌柱
金额：
$ 2.66万
依托单位：
Ritsumeikan University
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
财政年份：
2020
资助国家：
日本
起止时间：
2020-04-01 至 2024-03-31
项目状态：
已结题

项目摘要

2022年度では、小売企業の革新的なマーチャンダイジング改善に関する実践的・理論的課題を、1）共同仕入れ機構へ加盟している中小小売企業の企業間関係管理、2)オムニチャネル、3)店舗の営業戦略の視点から明らかにした。中小スーパーマーケットを対象とした質問紙調査および消費者による認識調査の定量的データに基づく仮設検証を実施した。研究実績の概要に関しては次の３つの主要な発見が報告できる。第１に、中小小売企業の財務的成果を高めるうえで、所属の共同仕入れ機構における加盟企業との関係形成がカギといえる。具体的に、共同仕入れ機構は加盟企業による契約ベースと反応ベース受動的機会主義を抑える一方で、加盟企業による関係特殊的資産をいかに引き出すかが重要であり、そのような状況では共同仕入れ機構のブランドエクイティが向上され、加盟企業の財務的成果を強める点を実証的に考察した。第2に、国家間における経済・外交・歴史などをめぐる紛争が増えてくる中、グローバル企業にとって予測不可能な消費者によるボイコット運動に対する対応戦略として魅力的なオムニチャネルの構築と運用の重要性を強調した。具体的に、消費者のボイコット運動に対応する戦略として、既存研究ではブランドの役割について議論を行ってきていた。本研究ではこれらの研究による見地を踏まえながら、非首都圏という実店舗が少ない地域においてオムニチャネルの展開を加速化することで、グローバル企業の商品ブランド力による消費者のアンチ・コンサンプション（anti-consumption）の緩和効果を強めることを実証的に考察した。第3に、小売企業が提案するマーチャンダイジング活動における営業（販売）管理の観点より、店舗に対する消費者の経験価値をいかに高めることができるかについて、店舗における販売員の役割として顧客との人間的な相互作用の重要性を実証的に考察した。

2022财年，我们将重点研究与零售公司创新商品改进相关的实践和理论问题：1）属于联合采购组织成员的中小型零售公司的公司间关系管理，2）全渠道，3）从销售策略的角度明确门店。我们根据中小超市问卷调查和消费者认知调查的定量数据进行了假设验证。总结研究成果，主要有以下三点发现。首先，要提高中小零售企业的财务绩效，关键是与其所属联合采购组织中的成员企业形成关系。具体来说，联合采购机制在抑制会员企业基于契约和反应的被动机会主义的同时，如何提取会员企业的关系特定资产也很重要，在这种情况下，联合采购机制我们实证检验了品牌资产是如何产生的。改善，会员公司的财务业绩得到加强。其次，随着国家之间经济、外交和历史问题的冲突增加，跨国公司必须建立和运营一个有吸引力的全渠道系统，作为应对不可预测的消费者抵制运动的策略。具体来说，现有的研究已经讨论了品牌作为应对消费者抵制运动的策略的作用。基于这些研究的观点，本研究旨在加速全渠道在实体店较少的非都市地区的部署，从而减少消费者因全球企业的产品品牌力而产生的反消费。加强消费的调节作用）。第三，从零售企业提出的商品推销活动中的销售管理角度，讨论如何增加消费者在商店的体验价值，并考虑商店中销售人员发展与顾客关系的作用。 “现实互动”的重要性。