モバイルコミュニケーションが消費者購買意思決定に与える影響に関する実証研究

移动通信对消费者购买决策影响的实证研究

基本信息

批准号：
20K01994
负责人：
坂下玄哲
金额：
$ 2.83万
依托单位：
Keio University
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
财政年份：
2020
资助国家：
日本
起止时间：
2020-04-01 至 2024-03-31
项目状态：
已结题

项目摘要

本研究の目的は、近年における情報技術の発展と消費者行動の変化に注目し、小売企業がモバイル端末上で消費者に直接的に行うコミュニケーション活動が、彼らの購買意思決定にいかなる影響を与えるかについて、特に消費者の認知構造および行動特性といった視点から理論的、かつ実証的に検討を加えることであった。小売企業のモバイルコミュニケーションによる消費者行動の変化という現象について、特に消費者の視点から接近することにより、理論的には、コミュニケーション、消費者行動、および小売マネジメント研究の架橋を試み、そこでの主たるキー概念、および概念間関係の精緻化を試みる。実務的には、特に小売企業を中心とするマーケティング意思決定者のコミュニケーション戦略策定に具体的な行動指針を提供することが目指されている。以上の研究目的を達成するために、研究期間である三カ年を通じて、①研究枠組構築と仮説導出、および②抽出された仮説の検証による研究枠組妥当性の確認という、大きく二つのステップに分けた研究計画が立てられた。それぞれのステップにおいては、異なる複数の研究手法を用いたアプローチが立案された。三年目となる本年度は、新型コロナウイルス感染症拡大の影響から小売店舗における観察調査やインタビュー調査、各種学会での発表や情報収集は引き続き自粛することとなったものの、主に①および②に関わる二つの研究活動を行った。①としては、小売店舗における購買行動に関わる研究蓄積を再度網羅的にレビューし、モバイルコミュニケーションの有無による購買行動の違いを理論的に検討することで、研究枠組の精緻化につとめた。②としては、モバイルコミュニケーションと購買行動に関する経験データを収集するためにオンライン質問票調査を実施し、収集されたデータを分析した。これらの研究活動の結果についてまとめた知見を学術雑誌に投稿した論文に加味し、発表した。

本研究的目的是关注近年来信息技术的发展和消费者行为的变化，并考察零售企业在移动设备上与消费者的直接沟通活动对其购买决策的影响。研究的目的是从理论上和实证上进行研究，特别是从消费者的认知结构和行为特征的角度进行研究。通过探讨零售企业移动通信带来的消费者行为变化现象，特别是从消费者的角度，我们在理论上尝试在沟通、消费者行为和零售管理研究之间架起桥梁，该方法的主要关键点是尝试细化概念和概念之间的关系。实际上，其目的是为营销决策者（特别是零售企业）制定沟通策略提供具体的行动指南。为了实现上述研究目标，三年的研究周期主要分为两个步骤：（1）研究框架的构建和假设的推导；（2）通过验证来确认研究框架的有效性。制定了提取的假设。在每个步骤中，都设计了使用不同研究方法的方法。今年是第三年，由于新型冠状病毒感染的蔓延，我们将继续避免在零售商店进行观察调查和采访，以及在各种学术会议上进行演讲和信息收集，但我们将主要关注我们进行了两项相关研究活动。对于（1），我们通过全面回顾零售商店购买行为的积累研究，并从理论上检验移动通信的存在与否导致的购买行为的差异，来完善研究框架。其次，我们进行了在线问卷调查，收集有关移动通信和购买行为的体验数据，并对收集到的数据进行分析。这些研究活动的结果被总结并发表在提交给学术期刊的论文中。