インバウンド客の増加にともなう観光産業におけるマネジメントの諸課題

入境游客数量增加带来的旅游业管理问题

• 批准号: 20H04445
• 负责人: 長谷川 惠一
• 金额: $ 11.32万
• 依托单位: Waseda University
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
• 财政年份: 2020
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2020-04-01 至 2023-03-31
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/en/grant/KAKENHI-PROJECT-20H04445/
• 关键词: 観光; ホスピタリティ・マネジメント; インバウンド; 観光産業; 管理会計; エンターテイメント; 観光事業

令和3年8月までに、予備的インタビュー調査の質問項目確定、予備的インタビュー調査の実施を行い、令和4年3月までに、予備的インタビュー調査の総括、観光産業の課題の設定、インタビュー調査の訪問調査先の選定を行う予定であった。しかしながら、予備的インタビューを依頼した観光産業が、訪問調査に対して協力できる余裕がなくなったところが多く、予備的インタビュー調査の質問項目を再検討しながら、改めて観光産業へのインタビュー調査の計画を練り直した。一方で、インバウンドに関連する産業においての経営課題に新たに着目し、これについては、研究組織の構成メンバーの間で議論を重ね、情報共有を行いながら論点整理を行った。その結果、①インバウンド需要が極限まで減少したときにどのようなサービスや商品によって収益を確保していくのか、②インバウンド需要が回復したときにどのような対応策を検討しておく必要があるのか、③インバンド需要が回復するまでの間にどのような課題を解決しておくべきか、といった論点について検討することが必要であるとの合意を得た。一方、アウトバンド（国内在住者の海外旅行）も激減していることから、従前海外旅行に頻繁に出かけていた消費者を対象とした国内旅行の需要を探るとともに、インバウンド需要の喚起に貢献するような方策を構成する要素について、海外旅行に頻繁に出かけいていた消費者から海外旅行の経験をふまえてのヒントを得ることも有益であるということについても、研究組織構成メンバーの間で合意を得た。

到2021年8月，我们将敲定初步访谈调查的问题并进行初步访谈调查，到2020年3月，我们将总结初步访谈调查，为旅游业提出问题，计划选择地点访谈调查。但在很多情况下，要求进行初步访谈的旅游业已不再具备配合现场调查的能力，因此我们决定重新考虑初步访谈调查的问题项目，并与旅游业界一起修改访谈调查计划。旅游业。另一方面，我们新近关注了入境旅游相关行业的管理问题，研究机构成员围绕这一话题进行了反复讨论，在分享信息的同时整理了争议点。因此，1）当入境需求下降到极限时，应该使用什么样的服务和产品来确保利润；2）当入境需求恢复时，应该考虑哪些对策？ (3) 在带内需求恢复之前应解决哪些问题。另一方面，随着出境旅行（居住在日本的人的海外旅行）大幅减少，我们将针对以前经常出国旅行的消费者探索国内旅行的需求，并为刺激入境需求做出贡献。一致认为，从经常出国旅行的消费者那里获取有关根据其海外旅行经历构成此类措施的要素的提示将是有益的。