インバウンド客の増加にともなう観光産業におけるマネジメントの諸課題

入境游客数量增加带来的旅游业管理问题

• 批准号: 20H04445
• 负责人: 長谷川 惠一
• 金额: $ 11.32万
• 依托单位: Waseda University
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
• 财政年份: 2020
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2020-04-01 至 2023-03-31
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/en/grant/KAKENHI-PROJECT-20H04445/
• 关键词: 観光; ホスピタリティ・マネジメント; インバウンド; 観光産業; 管理会計; エンターテイメント; 観光事業

令和3年8月までに、予備的インタビュー調査の質問項目確定、予備的インタビュー調査の実施を行い、令和4年3月までに、予備的インタビュー調査の総括、観光産業の課題の設定、インタビュー調査の訪問調査先の選定を行う予定であった。しかしながら、予備的インタビューを依頼した観光産業が、訪問調査に対して協力できる余裕がなくなったところが多く、予備的インタビュー調査の質問項目を再検討しながら、改めて観光産業へのインタビュー調査の計画を練り直した。一方で、インバウンドに関連する産業においての経営課題に新たに着目し、これについては、研究組織の構成メンバーの間で議論を重ね、情報共有を行いながら論点整理を行った。その結果、①インバウンド需要が極限まで減少したときにどのようなサービスや商品によって収益を確保していくのか、②インバウンド需要が回復したときにどのような対応策を検討しておく必要があるのか、③インバンド需要が回復するまでの間にどのような課題を解決しておくべきか、といった論点について検討することが必要であるとの合意を得た。一方、アウトバンド（国内在住者の海外旅行）も激減していることから、従前海外旅行に頻繁に出かけていた消費者を対象とした国内旅行の需要を探るとともに、インバウンド需要の喚起に貢献するような方策を構成する要素について、海外旅行に頻繁に出かけいていた消費者から海外旅行の経験をふまえてのヒントを得ることも有益であるということについても、研究組織構成メンバーの間で合意を得た。

到2021年8月，将确认进行初步访谈调查的问题项目，并进行初步访谈调查，并计划在2022年3月，计划总结初步访谈调查，为旅游业设定问题，并选择访问访谈调查的地方。但是，许多要求初步访谈的旅游业不再有时间与游客调查合作，因此在重新审查初步访谈调查中的问题时，他们重新设计了与旅游业进行访谈调查的计划。另一方面，我们专注于与入站旅游相关的行业中的新管理问题，并在研究组织成员之间讨论了这些问题，共享信息并组织了这些问题。结果，人们同意必须考虑以下问题：1）当入站需求极度降低时，哪些服务和产品可以确保收入，2）当入站需求恢复时应考虑哪些措施，以及3）3）在入站需求恢复之前应解决哪些问题。另一方面，外带（向国内居民出国旅行）也急剧下降，研究组织的成员还达成了研究组织之间的协议，他们探索了他们对以前经常出国旅行的国内旅行的需求，并且根据他们的出国旅行经验，刺激了刺激的经验，这将是有益的，并根据他们的出国旅行经验来促进促进，这将是有益的。