介護現場における異文化コミュニケーションを円滑に進めるための事例集の開発研究

研究和开发一系列案例研究，以促进护理环境中的跨文化交流

基本信息

批准号：
20K20696
负责人：
神山英子
金额：
$ 1.33万
依托单位：
Mie University
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Challenging Research (Exploratory)
财政年份：
2020
资助国家：
日本
起止时间：
2020-07-30 至 2024-03-31
项目状态：
已结题

项目摘要

本研究は，外国人介護人材が就労する介護施設等をフィールドとし,「日本人職員」と「外国人職員」間及び「介護福祉施設利用者」と「外国人職員」間に生じる可能性が高い「言語及び非言語コミュニケーションにおける異文化間トラブル」を具体的に明らかにし,その事例集を作成し,その解決策も記した事例集の活用によって,介護現場での異文化コミュニケーションを円滑にすることを目的とするものである。2022年度は，2020年度、2021年度に引き続き新潟県内の介護施設（技能実習生受入れ），愛知県内の介護施設（技能実習を含む外国人職員受入れ），栃木県内の介護施設（技能実習生を含む外国人職員受入れ）等，複数の介護施設において，日本人職員と外国人職員，双方からの異文化コミュニケーションに関するアンケート調査の分析を行い,どのような場面でどのような「言語及び非言語コミュニケーションにおける異文化間トラブル」が生じたか明らかにし，その実際にあったトラブルの事例集を作成した。また，オンラインでのインタビュー実施時には，外国人職員に対して「日本語の習得」について調査し，「歩行介助」，「移乗介助」，「入浴介助」，「清拭」，「食事介助」，「排泄介助（おむつ交換やポータブルトイレ使用等)」，「レクリエーション」，「申し送り」，「雑談」等，場面別に習得が難しい表現についてまとめた。さらに、2022年度は新たにこれから新規で外国人介護人材を受け入れる施設職員へのアンケート調査も実施した。

本研究以外国人护理人员工作的护理机构为对象，调查“日本人员工”与“外国员工”之间、“护理机构使用者”与“外国员工”之间发生的可能性，以促进跨文化。通过具体阐明高水平的“语言和非语言交流中的跨文化问题”，创建案例研究集，并利用包含解决方案的案例集，来研究护理环境中的沟通。继2020年度和2021年度之后，2022年度新泻县的护理设施（接收技能实习生）、爱知县的护理设施（接收包括技能实习生在内的外籍员工）、枥木县的护理设施（包括技能实习生））多个护理机构都雇用日本工人，包括那些接受外国员工的机构。我们将对员工和外籍员工的跨文化沟通问卷调查进行分析，明确“语言和非语言沟通中的跨文化障碍”在什么情况下、以何种类型发生，并根据实际情况进行案例研究。麻烦就产生了。此外，在进行在线采访时，我们还对外籍员工的“日语学习情况”进行了调查，询问他们是否需要“步行协助”、“换乘协助”、“洗澡协助”、“ “擦拭”、“助餐”、“助餐”。我们根据情况总结了“排泄辅助（换尿布、使用移动厕所等）”等难以学习的表达方式。 .)、“娱乐”、“放手”和“聊天”。此外，在 2022 财年，我们对将接受新的外国护理人员的设施工作人员进行了一项新的调查。