Time-series analysis of the relationship between management efficiency and organizational capabilities of the SME accommodation companies under drastically changing environment

剧烈变化环境下中小企业住宿企业管理效率与组织能力关系的时间序列分析

• 批准号: 21K01631
• 负责人: 西村 宣彦
• 金额: $ 1.91万
• 依托单位: Nagasaki University
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
• 财政年份: 2021
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2021-04-01 至 2024-03-31
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/en/grant/KAKENHI-PROJECT-21K01631/
• 关键词: DEA分析; 宿泊事業者; 新型コロナウィルス感染症; ダイナミックケイパビリティー; 旅館; 2 Stage DEA; 経営戦略; テキストマイニング

長崎県雲仙市小浜温泉旅館保険組合との協議を行い、引き続き、小浜温泉内の小規模旅館において経営者および女将に対するコロナ期のマネジメントに関するインタビュー調査を継続した。インタビュー結果は文字起こしするとともに、KJ図解にそれぞれをまとめた。さらに、雲仙市観光協会の支援を得て、温泉を持たない同市の他地域である国見町の小規模旅館３軒へのインタビュー調査を行った。これらの旅館は固定客が多く、温泉施設を持つ小浜町の旅館とのマネジメントに関する取り組み方針が異なっていることが明らかになった。また、雲仙市と住民数が同規模の大分県臼杵市の観光協会へのインタビューと、同市で極めて高いTRIP ADVISORの評価を受けている旅館の主人へのインタビュー調査を行った。その旅館では従来近隣の造船所への出張者の宿泊を主にしていたが、一組の外国人観光客の宿泊をきっかけとして、外国人観光客が継続的に宿泊する旅館となっている。そこでは、旅館の主人の経歴（経営系の大学出身であるとともに銀座での輸入楽器代理店での勤務経験あり）が戦略決定および実行に大きく影響を及ぼしていることが分かった。以上のことから、経営者の学歴、当該旅館以外での経験の有無、先代との関係性、日ごろから活用している人的ネットワークがコロナという経営激変時のマネージメントに大きく影響していることが明らかになりつつある。これらの結果を受けて、共同研究者とDEA分析のためのアンケート調査において聴取する事項を検討し、アンケート調査票原案を作成した。さらに当該アンケート調査票を一部の旅館経営者にレビューしてもらい、表現方法等を修正した。

我们与长崎县云仙市小浜温泉旅馆保险协会进行了座谈，并继续采访了小浜温泉小旅馆的老板娘们，了解疫情期间的经营情况。采访结果被转录并总结在KJ插图中。此外，在云仙市观光协会的支持下，我们对位于该市另一个没有温泉的国见町的三家小旅馆进行了采访。可以看出，这些旅馆的常客很多，管理方针也与小滨町的温泉旅馆不同。此外，我们还对居民数量与云仙市相当的大分县臼杵市的观光协会进行了采访，并采访了市内一家获得“TRIP ADVISOR”极高评价的旅馆的老板。客栈原本主要接待到附近造船厂出差的人，但自从一批外国游客入住客栈后，客栈就成了外国游客继续住宿的地方。结果发现，店主的背景（管理大学毕业，有银座进口乐器代理店工作经历）对战略决策和实施影响很大。由此可见，管理者的学历背景、在非本酒店的经历、与前一家酒店的关系、日常使用的人际网络等因素，对管理者的管理产生重大影响。冠状病毒导致的业务发生巨大变化已经变得越来越明显。基于这些结果，我们与我们的共同研究人员讨论了 DEA 分析问卷调查的提问项目，并制作了一份调查问卷草稿。此外，调查表还经过一些旅馆经理的审核，并修改了措辞。