信息系统个人化趋势下的IT整合使用：行为与能力的协同演化与优化研究

With the development of consumer IT, including devices (e.g.,smartphones, pad and wearable devices), services(mobile applications and softwares), and content resouces, there is a trend called individualization of information system.The individualization of information system implies that the construction and management of information system shift down from enterprises to users, and the role of users participation shifts from passive adopters or just delivering application domain knowledge during development process to a more active role performing design and integration of their own information systems. . We proposed the concept of individual integrative usage of IT which captures the high level of complexity and dynamics caused by cross environments and multiple IT usage under the trend of information system individualization. Meanwhile, we also propose that how effectively an individual integrate those IT resouces largely depends on his/her IT integration competence. Addressing these two concepts, we firstly investigate the meaning of integrative usage of IT based on the phases of experiential design, which includes four iterative phases named design, experience, evaluation and improvement. Then we identify the dimensions of IT integration competence based on the results of integrative usage of IT,and develop the conceptual and measurement model. After that, we analyze how IT integration usage behavior and IT integration competence evolve independently and also the co-evolution mechanism of them. Finally, we propose the strategies addressing improving individual IT integration behavior and IT integration competence from the perspectives of user, enterprise and IT resource provider, and also evaluate the performance of these strategies.. Thus,based on a better understanging of IT integration usage behavior and IT integration competence under the trend of information system individualization, our project aims to help enterprise to keep balance between standardized management of IS and personalized IS usage, and IT resource providers to improve competitive strategies and design of product features.

随着个人消费化IT，诸如硬件（智能手机、平板、可穿戴设备等）、服务（移动应用、软件）和内容资源迅速发展，信息系统呈现个人化趋势，即信息系统的构建和管理由企业层面下移至个人层面，因此用户的角色也从被动的技术接受者向主动的设计整合者转变，IT使用行为呈现跨环境以及多IT整合使用的特点，具有更高的复杂性和动态性。基于这一背景，本项目提出了个人IT整合使用及IT整合能力的概念，首先基于体验式设计过程分析了个人IT整合使用行为的内涵和影响因素，并在此基础上识别了IT整合能力的构成维度，建立概念及相关测量模型，接着研究了IT整合使用行为和IT整合能力的演化和协同演化机制，最后在上述基础上，提出并评估了个人、企业以及IT资源提供商针对IT整合使用行为和IT整合能力的优化策略，帮助企业实现IS管理标准化和IS使用个人化的平衡，IT资源提供商竞争策略及产品设计的优化，从而最终实现多方绩效的优化和共赢。

信息系统个人化趋势下，个人用户成为信息系统的构建者和管理者，其IT使用行为呈现多IT整合使用的特点，具有更高的复杂性和动态性。基于这一背景，本项目提出了个人IT整合使用及IT整合能力的概念，展开了三个方面的工作。.第一，对IT整合使用的概念进行界定，并梳理相关文献及理论。将本项目的研究视角界定多IT使用视角下的特定IT组合的整合使用，同时梳理了IT整合使用视角下的相关行为理论以及多设备设用行为研究，为下一步研究理清了思路。.第二，进行了IT整合使用行为及能力的形成及演化研究。1）整合3C体验提出并验证了多IT使用场景下的综合行为理论模型，验证了3C体验（一致性、连续性和互补性）在IT整合使用中的重要性；2）以移动应用为研究对象，将竞争性IT的整合使用界定为IT部分转移，并按阶段划分为试用行为和组合行为，发现个人特质因素和技术特征因素对这两种行为存在同质及异质性影响；3）研究了跨设备应用扩展使用行为的演化及干预机制，发现使用习惯在跨设备服务扩展行为中存在正向推动及负向拉动机制，并随着新设备服务使用经验的增加发生变化，同时直接和间接的干预策略也会呈现不同影响机制。4）基于新冠疫情中小学生在线学习场景，研究了IT整合使用中的能力构成及其行为影响机制，发现包含在线内容自我效能和在线媒介自我效的能力因素是成城乡学生学习行为差异的重要原因，而家庭学习环境的改善可以很大程度提升该能力。.第三，进行了IT整合使用行为的影响及优化研究。1）解释了个人IT集合使用中泛在连接负面影响机理，发现泛在技术连接和泛在人际连接会产生过载和入侵效应，进一步导致用户技术疲惫感，而这一影响在不同性别的用户间会产生差异。2）揭示了智能IT下用户探索使用行为产生机制，以及智能IT交互中去人化体验的维度构成以及对用户认知、情感及行为反应。.本项目的研究成果对理解信息系统个人化趋势下更为复杂和动态的用户IT使用行为形成及演化具有重要意义，同时对IT设计者、政策制定者也具有实践指导意义。

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