社交网站使用及其对领导—成员交换关系的双刃剑效应研究：基于边界管理与身份建构视角

During the network information age, social network sites(SNS) using has become an important way of interpersonal communication and relationship development. SNS using is also widespread within organization, which becomes a new method for leader-member exchange relationship development. Beyond the limitation of time and space, SNS using integrates the interaction of work and personal life, which might lead to potential collision between work and life domain. The interaction with SNS is an opportunity as well as an challenge, which may cause collision of work identity with personal identity. Therefore, employees should pay attention to the demand of boundary and identity management in cyberspace. The present study would explore online boundary management and its dynamic driving mechanism of cross-level factors within SNS using. Then instrumental value of SNS using in construction of work identity and personal identity will be examined. Based on the above research, the present study would further explore the differential mechanism effects of SNS using on leader-member exchange’s promotion & inhibition effect, involving the mediating path of cognition and affect, as well as the coupling influence of offline interaction and online interaction. At last, the intervening mechanism and management strategies of SNS using on leader-member exchange in view of identity would be explored. The present research could not only advance the theoretical study on SNS using and its effects on leader-member exchange within organizations the management, but also provide implication for SNS using management practice in the information era.

网络信息时代，社交网站使用已成为人际关系发展的重要方式。组织情境下的社交网站使用变得越来越普遍，成为了组织中领导—成员交换这一重要二元对偶关系发展不可忽视的一个新途径。社交网站使用超越时空限制，融合了工作与私人的互动，可能导致工作与个人生活领域间的潜在冲突，这对于员工而言既提供了一个机会，同时也面临着一种挑战。基于社交网站的联系与互动可能带来的工作身份与私人身份冲突更加凸显了在网络空间进行边界与身份管理的客观要求。本研究首先探讨社交网站使用中的在线边界管理行为及其跨层面要素的动态驱动机制，然后剖析社交网站使用对员工上述两种身份建构的工具性价值发挥机制；在此基础上探析社交网站使用对领导—成员交换关系发展的促进或抑制的差异性影响机制，包括认知—情感双路径中介机制，线下互动与线上互动的耦合影响。最后，探讨基于身份观视角的社交网站使用对领导—成员交换关系双刃剑效应的干预机制及管理策略。

作为网络信息时代的重要沟通工具，社交媒体（包括微信、QQ和社交网站等）已渗透到人们生活和工作的方方面面，影响其人际关系以及后续的工作生活相关态度和行为。首先，工作场所中社交媒体使用会影响到组织人际关系质量。具体来说，本项目提出并实证检验了领导社交媒体自我表露行为与内隐领导原型匹配共同经由领导可信度知觉的提升而促进上下级关系的发展。作为一种重要的社交媒体具体使用行为，领导社交媒体自我表露对关系质量的影响可能会因下属特征不同而有所差异。基于此，领导者主动使用社交媒体自我表露促进上下级关系发展的过程中需要采取恰当的在线边界管理策略，考虑因表露对象的不同特征带来的对表露信息的不同解读而可能引发的不同反应。其次，本项目实证检验了员工社交媒体使用的影响效应机制，包括社交媒体使用对员工创新绩效的工作要求—工作资源双路径机制，员工社交媒体上行社会比较对工作退缩行为影响的自我损耗路径与边界调节机制，员工工作目的社交媒体使用或非工作时间社交媒体使用引发的工作—家庭跨领域影响机制。进一步地，社交媒体使用可能影响员工工作相关态度和行为，并进一步影响领导对其评价而对双方关系质量形成动态影响。这一相关主题内容的研究推进了组织行为学领域中普遍而频繁的社交媒体使用可能引发对于人际关系、工作领域以及工作—非工作领域影响机制的理论认识，促进了组织中社交媒体使用效应的综合与辩证的理解，同时对组织中社交媒体使用优势效应发挥的管理实践提供更具针对性的细化指导和借鉴，更好发挥数智时代社交媒体使用的价值。此外，本项目研究还具体检验了社交媒体使用与工作身份的关系，包括工作身份在社交媒体影响效应中所发挥的调节作用以及社交媒体使用对于个体工作身份的影响作用。这一研究发现促进了组织中社交媒体使用与身份建构的理论发展，同时也对工作场所中社交媒体使用和个体自我身份建构与再建构实践有所启迪，促进数智化背景下职场人的有效自我身份管理以及社交媒体工具的有效利用。综上，社交媒体使用已经成为组织中的一种广泛而普遍的现象，对组织中的人际关系以及员工态度和行为均会产生不容忽视的重要影响。本项目研究一方面从理论上促进了社交媒体使用行为及其效应机制的深入推进，另一方面也对数智时代员工社交媒体使用及其优势发挥提供针对性的管理实践指导。

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