产品危机响应中的发言人效应研究

结题报告
项目介绍
AI项目解读

基本信息

  • 批准号：
    71272014
  • 项目类别：
    面上项目
  • 资助金额：
    54.0万
  • 负责人：
    王晓玉
  • 依托单位：
    上海财经大学
  • 学科分类：
    G0207.市场营销
  • 结题年份：
    2016
  • 批准年份：
    2012
  • 项目状态：
    已结题
  • 起止时间：
    2013-01-01 至2016-12-31

项目摘要

Different from prior researches focus on the effects of product-harm crisis and its response strategy, this project will research the spokesperson effect during product-harm crisis. We develop our theoretical model based on characterization-correction theory and cirsis situation matchup theory, and will carry out a series of experiments and use event analysis method to investigate the influencing factors and mechanism of spokesperson effect during product-harm crisis. Especially we will explore the "double blade effect" of CEO as spokesperson during product-harm crisis. By conducting this research, we can construct the spokesperson effect theory of product-harm crisis and can put forward effective suggestions for firms to designate proper spokesperson and to improve the spokesperson effect during product-harm crisis.
与以往文献主要关注产品危机及其响应策略的后果不同，本项目关注的是产品危机响应中的发言人效应。基于消费者信息加工的"特征化-校正"理论和危机情境匹配理论，本项目构建了理论模型，将通过多项实验及事件分析等方法，来研究产品危机发言人效应的影响因素及影响机制，特别是探索CEO作为危机发言人所产生的"双刃剑"效应。通过本项目的研究，构建出产品危机发言人效应的相关理论规律，可以实现对危机响应理论的补充和发展，并可以就企业如何指定危机发言人，如何提高发言人效应提出实践建议。

结项摘要

本项目研究在产品危机情境下企业的发言人效应。项目主要通过实验法和内容分析法来进行。.首先以中国市场上近几年实际发生的产品危机事件为样本，通过使用内容分析法所形成的数据的统计分析及归纳分析，验证了产品危机情境(主要包括危机品牌来源国、危机类型和危机严重性)与产品危机响应中高层出面策略之间的关系。发现品牌来源国、危机类型都能对高层出面策略产生影响，而危机在人员伤害方面的严重性程度没有对高层出面策略产生影响。本研究首次在实证研究中提出高层出面策略，并考察了它们与危机情境因素的关系，丰富了产品危机响应策略理论。另外，本研究还把社会诚信水平纳入到产品危机的研究范畴中，发现社会诚信环境中消费者感知的制度信任水平和行业信任水平，都能够影响到产品危机及企业响应策略的后果。同时研究发现在产品危机情境中，要全面考虑危机后果，竞争对手是不能忽略的因素，因此在项目的研究过程中，又增加了对竞争对手的一些关注，发现竞争对手在产品危机中的响应策略，能够对未响应的竞争对手产生负面溢出效应。另外，由于产品危机的发言人效应，一般是通过媒体来体现的，因此在项目的研究中也关注了媒体在产品危机中的作用，以及媒体受产品危机事件以及企业响应策略的影响。.通过本项目的研究，构建出了产品危机响应激发言人效应的相关理论规律，对危机管理理论有一定的补充和发展，并且相关研究的结论也可以为企业如何指定危机发言人，如何提高发言人效应提出实践建议。..

项目成果

期刊论文数量（5）
专著数量（0）
科研奖励数量（0）
会议论文数量（6）
专利数量（0）
宏观层面信任水平在消费者对产品危机感知中的作用
  • DOI：
    --
  • 发表时间：
    2017
  • 期刊：
    管理评论
  • 影响因子：
    --
  • 作者：
    王晓玉;晁纲令;万广圣
  • 通讯作者：
    万广圣
产品危机情境下竞争对手响应策略对未响应者的溢出效应
  • DOI：
    --
  • 发表时间：
    2014
  • 期刊：
    营销科学学报
  • 影响因子：
    --
  • 作者：
    王晓玉;吴婧
  • 通讯作者：
    吴婧
产品危机情境下的CSR行为对消费者态度影响研究
  • DOI：
    --
  • 发表时间：
    2015
  • 期刊：
    现代管理科学
  • 影响因子：
    --
  • 作者：
    万广圣;晁钢令;王晓玉
  • 通讯作者：
    王晓玉
The effect of prodct-harm crisis situations on firms' spokesperson strategies:evidence from China's emerging market economy
产品损害危机形势对企业代言人策略的影响——来自中国新兴市场经济的证据
  • DOI：
    --
  • 发表时间：
    2014
  • 期刊：
    Public Relations Review
  • 影响因子：
    4.2
  • 作者：
    王晓玉;王志良
  • 通讯作者：
    王志良
分销商基于产品危机的感知公平和满意度研究
  • DOI：
    --
  • 发表时间：
    2013
  • 期刊：
    营销科学学报
  • 影响因子：
    --
  • 作者：
    王晓玉
  • 通讯作者：
    王晓玉

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基于地类边界分析的江苏省生态安全格局构建
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  • 作者：
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    --
  • 发表时间：
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  • 通讯作者：
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  • 作者：
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  • 期刊：
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  • 作者：
    王晓玉
  • 通讯作者：
    王晓玉

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王晓玉的其他基金

产品危机对分销渠道关系质量的影响机制与对策研究
  • 批准号：
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  • 批准年份：
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  • 资助金额：
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  • 项目类别：
    面上项目

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AI项目解读示例

课题项目：调控A型流感病毒诱导IFN-β表达的机制研究

AI项目摘要：

本研究聚焦于TRIM2蛋白在A型流感病毒诱导的IFN-β表达中的调控机制。A型流感病毒是全球性健康问题，其感染可导致严重的呼吸道疾病。IFN-β作为关键的抗病毒因子，其表达水平对抗病毒防御至关重要。然而，TRIM2如何调控IFN-β的表达尚未明确。本研究假设TRIM2通过与病毒RNA或宿主因子相互作用，影响IFN-β的产生。我们将采用分子生物学、细胞生物学和免疫学方法，探索TRIM2与A型流感病毒诱导IFN-β表达的关系。预期结果将揭示TRIM2在抗病毒免疫反应中的作用，为开发新的抗病毒策略提供理论基础。该研究对理解宿主抗病毒机制具有重要科学意义，并可能对临床治疗流感病毒感染提供新的视角。

AI项目思路：

科学问题：TRIM2如何调控A型流感病毒诱导的IFN-β表达？
前期研究：已有研究表明TRIM2参与抗病毒反应，但其具体机制尚不明确。
研究创新点：本研究将深入探讨TRIM2在IFN-β表达中的直接作用机制。
技术路线：包括病毒学、分子生物学、细胞培养和免疫检测技术。
关键技术：TRIM2与病毒RNA的相互作用分析，IFN-β启动子活性检测。
实验模型：使用A型流感病毒感染的细胞模型进行研究。

AI技术路线图

        graph TD
          A[研究起始] --> B[文献回顾与假设提出]
          B --> C[实验设计与方法学准备]
          C --> D[A型流感病毒感染模型建立]
          D --> E[TRIM2与病毒RNA相互作用分析]
          E --> F[TRIM2对IFN-β启动子活性的影响]
          F --> G[IFN-β表达水平测定]
          G --> H[TRIM2功能丧失与获得研究]
          H --> I[数据收集与分析]
          I --> J[结果解释与科学验证]
          J --> K[研究结论与未来方向]
          K --> L[研究结束]
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