基于互动过程的问题解决团队有效性影响机制

团队有效性是团队成功的重要指标。当前，组织中半数以上的团队并不能达到预期目标，主要原因是对互动过程的忽视。因此，团队研究需要从互动过程与认知角度来研究团队有效性。根据互动过程的动态性和团队有效性的多维特点，本项目提出从功能角度分析问题解决团队有效性内涵及过程演化模型。项目运用实验室模拟和现场研究方法，以团队发展为突破，构建符合实际团队问题解决的模拟情境，确定团队动态过程多层次分析系统，以此来确定团队互动过程特征，包括认知内隐过程；在此基础上建立团队互动过程对团队有效性影响机制的量化模型，确定团队过程变量的相互作用和整合效应；最后，通过实证研究进一步修正理论模型，确定在实践中团队有效性提升策略。研究一方面将拓展功能理论在分析团队互动过程的适用性，开发可行的分析工具；另一方面将从实验和现场两个方面确定团队互动过程对团队有效性的影响，为管理实践提供理论和现实参考。

研究根据复杂问题的特征，整合线性结构方程和有限状态自动化原理，确定了团队复杂问题解决模拟情境的逻辑框架，开发了具有高度自定义和过程跟踪功能的团队复杂问题解决模拟系统。在对比互动过程分析系统优缺点的基础上，研究结合决策功能性理论和复杂问题解决过程模型构建了复杂问题解决情境中团队互动过程观察分析系统。. 课题组从过程分析着眼，采用复杂问题模拟情境、个体差异比较分析方法以及互动过程分析系统探析了团队复杂问题解决过程特征，发现有效性高的团队与有效性低的团队在功能步骤过程控制上存在差异；采用多元回归分析方法构建了互动过程对有效性影响的定量与定性模型，互动过程包括任务相关互动和人际相关互动。. 结合“客观”视角的问题解决团队互动过程特征，研究进一步从“主观”视角来探究互动过程对团队有效性的影响，通过群体访谈和内容分析技术得出团队成员“认知”的促进和障碍有效性的过程因素。运用传统的实验研究范式，研究分析了在团队互动过程中信任和合作的作用机制。. 最后，课题组从实践角度检验互动过程对有效性的影响。研究对实际工作团队进行问卷调查，分析互动过程特征对团队绩效的影响。基于现场研究和实验室研究结果，研究采用实验室研究对团队进行过程反思干预来验证团队认识过程变量的作用机制后对过程控制和有效性产生的影响。

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