突发公共事件中局内外领导者和普通人的心理反应特点及逃生决策

【Purpose】to explore how people respond to the public emergency when they play different roles (leader versus mass; insider versus outsider), and accordingly how they make their escape decisions in such the emergency.【Research Question】1.In public emergency, what kind of information resource is more acceptable and whether there are differences in information adoption between insider versus outsider and leader versus mass. 2.How different information resources influence insiders and outsiders’ decisions in the whole process of escape and evacuation in public emergency, and whether herding, as the most common information resource, functions better than other information resource in escape and evacuation. 3.Whether leader versus mass and insider versus outsider choose differently in using intuitive or deliberative strategy in public emergency, and which strategy functions better in escape and evacuation. 4.How information adoption and further escape and evacuation decision of leader versus mass are influenced by intuitive-deliberative strategy, urgency degree and ken of insider and outsider.【Theoretical Background】Sweeny’s Crisis Decision Theory (2008, CDT), and Sayegh et al’s Managerial decision model under crisis in an intuitive decision process (2004).【Method】Lab study mainly using analogue simulation.【Expected Results】Constructing a dynamic decision model of leader versus mass and insider and outsider in public emergency, which would contribute to the literature of decision-making and also emergency management.

【研究目的】探讨突发公共事件中局内外领导者和普通人的心理反应特点及逃生决策. 【研究问题】1.在突发公共事件中,何种信息线索更容易被采纳?局内外领导者和普通人在信息采纳方面是否存在差异？2.在突发公共事件中,不同的信息线索如何影响局内外人的逃生和管理决策?从众作为公共事件中最常见的一种信息线索是否更有利于逃生和疏散？3.在突发公共事件中,局内外领导者和普通人在直觉和分析决策方面是否存在差异?直觉和分析哪种策略更有利于做出正确决策？4.直觉和分析策略以及事件的紧急程度和局内外人的视野范围如何影响领导者和普通人对信息的采纳,进而如何影响逃生和疏散管理决策?【理论依据】Sweeny(2008)的危机决策三阶段理论模型以及Sayegh等(2004)的危机管理直觉决策模型.【主要方法】行为实验和仿真模拟技术.【预期结果】构建突发公共事件中局内外领导者和普通人的动态逃生决策模型.

项目背景：本研究拟探讨突发公共事件中局内外领导者和普通人的心理反应特点及逃生决策。尽管在管理学和工程学领域已有相当数量的突发公共事件研究，却很少考虑突发事件中人们的心理反应特点；心理学领域有很多决策方面的研究，却鲜有涉及突发公共事件中的决策。因此，从心理学视角探讨突发公共事件中的管理决策十分必要。研究内容：（1）突发公共事件条件下人们共同具有的心理反应特点；（2）公共情境下人们如何解释或建构世界和事物；（3）危机情境如何唤起人们的优势直觉决策过程；（4）危机情境如何激活人们的相关内隐知识进而启动直觉决策过程；（5）突发公共事件中人们是如何采纳信息的；（6）从众在危机决策中是否有利于逃生和疏散。重要结果：（1）突发公共事件条件下人们会低估时间，负性注意偏向具有中介作用；（2）在公共情境下尤其是被观察条件下，决策者倾向于采纳他人视角而放弃自己原有的视角；（3）危机情境下直觉决策更有效，无注意视盲在危机心态和直觉决策之间具有中介作用；（4）危机心态在危机情境到后续心理反应过程中具有枢纽作用，工作记忆在危机相关内隐知识激活过程中具有重要作用；（5）突发公共事件中，人们主要依靠信息源采纳信息；（6）从众在危机决策中的作用主要是满足了人际联结需求。重要结果的科学意义：（1）突发公共事件条件下决策者会发生时间扭曲，负性注意偏向可以解释时间扭曲的内部机制。这一发现为我们探讨突发公共事件条件下人们的心理反应特点和逃生策略提供了重要基础数据；（2）提出了平行思维理论:观察会改变人们建构世界的水平。此发现突破了主客二元对立的基本范式；（3）危机心态和无注意视盲的中介作用填补了危机是如何激活直觉决策过程的研究空白；（4）证明了危机是如何激活人们的相关内隐记忆的；（5）突发公共事件中，人们对信息的采纳往往是非理性的；（6） 危机从众具有关系防御功能。

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