电子政务服务质量公众满意度评价理论方法研究
项目介绍
AI项目解读
基本信息
- 批准号:70703036
- 项目类别:青年科学基金项目
- 资助金额:15.0万
- 负责人:
- 依托单位:
- 学科分类:G0401.公共管理与公共政策
- 结题年份:2010
- 批准年份:2007
- 项目状态:已结题
- 起止时间:2008-01-01 至2010-12-31
- 项目参与者:陈英武; 迟妍; 舒宇; 邢立宁; 周长峰;
- 关键词:
项目摘要
随着电子政务建设的逐步成熟和发展,电子政务服务质量和满意度评价研究成为了电子政务研究领域的热点。基于此,本课题引入服务质量管理和满意度的理论和方法,从公众满意的角度对电子政务的绩效进行评估,根据电子政务公众服务自身的特点,建立一套评价电子政务服务质量公众满意度的理论与方法。本课题研究电子政务服务质量的基础理论,电子政务公众感知价值与公众满意之间关系,电子政务公众满意度指数模型的构建,电子政务服务质量公众满意度定量评价方法,以及服务质量改进中公众情绪因素的影响及政府最佳成本决策研究。本课题的研究对电子政务未来的建设具有重要的理论和实际意义。
结项摘要
项目成果
期刊论文数量(5)
专著数量(0)
科研奖励数量(0)
会议论文数量(4)
专利数量(0)
电子政务服务质量决定因素实证研究
- DOI:--
- 发表时间:--
- 期刊:信息系统工程
- 影响因子:--
- 作者:陈英武;刘燕;周长峰
- 通讯作者:周长峰
基于NNPLS的电子政务公众满意度测评
- DOI:--
- 发表时间:--
- 期刊:系统工程
- 影响因子:--
- 作者:刘燕;陈英武;张捷;周长峰
- 通讯作者:周长峰
长株潭城市群城市综合承载力评价
- DOI:--
- 发表时间:--
- 期刊:湖南师范大学自然科学学报
- 影响因子:--
- 作者:刘仁阳;欧朝敏
- 通讯作者:欧朝敏
带有动态参数决策模型的改进蚁群优化算法
- DOI:--
- 发表时间:--
- 期刊:科学技术与工程
- 影响因子:--
- 作者:刘武阳;于世伟;邢立宁;陈英武;刘燕
- 通讯作者:刘燕
电子政务公众服务与公众满意度测评研究
- DOI:--
- 发表时间:--
- 期刊:经济研究导刊
- 影响因子:--
- 作者:刘燕;陈英武;周长峰
- 通讯作者:周长峰
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其他文献
外源抗氧化剂对春石斛类原球茎超低温保存的影响
- DOI:10.13592/j.cnki.ppj.2015.0335
- 发表时间:2015
- 期刊:植物生理学报
- 影响因子:--
- 作者:狄玮;贾梦雪;刘燕
- 通讯作者:刘燕
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- DOI:10.13723/j.yxysh.2016.04.022
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- 影响因子:--
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以信息为中心的网络中基于社区的缓存策略的节点重要性
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- 影响因子:--
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- 通讯作者:罗建桢
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- DOI:--
- 发表时间:2019
- 期刊:江西农业学报
- 影响因子:--
- 作者:刘燕;李宗锴;韩瑞;王静;胡纯华;肖春
- 通讯作者:肖春
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- 发表时间:--
- 期刊:林业资源管理
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- 作者:赵俊卉;刘燕;亢新刚
- 通讯作者:亢新刚
其他文献
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