CRMにおける、顧客行動のモデル化に関する研究
CRM中客户行为建模研究
基本信息
- 批准号：09J02406
- 负责人：
- 金额：$ 0.9万
- 依托单位：
- 依托单位国家：日本
- 项目类别：Grant-in-Aid for JSPS Fellows
- 财政年份：2009
- 资助国家：日本
- 起止时间：2009 至 2010
- 项目状态：已结题
- 来源：
- 关键词：
项目摘要
本年度は、顧客関係管理(CRM)について、大別して2つの研究を行った。第1は、複数の店舗を運営する企業の店舗運営に関する問題解決を主題とした研究である。この研究では、顧客の居住地と店舗の立地という空間的な要因を考慮して顧客行動をモデル化し、その活用を議論している。CRMにおいて一般的に利用されている情報である個人特性に加え、空間情報も扱うことのできる計量モデルを開発することによって、立地の異なる複数の店舗を買い回る顧客行動を統一的に扱うことを可能としている。得られた結果は、複数店舗の全体最適化を目指す指針として活用することができる。また、この研究では開発したモデルは、地理的近接性の影響を考慮しているため、情報の不足や欠損を周辺から補完することができる構造となっている。第2は、企業が顧客の囲い込みのために発行するポイントプログラムについて、その交換に着目し、ポイント交換ネットワークの分析と考察を行った研究である。ポイントプログラムの交換構造は特徴的な非対称のネットワークを構成している。このようなネットワークが形成される要因としては、ポイント交換元・交換先の企業特性、企業が属している業界の特性、ネットワーク上の位置づけなどが考えられる。この研究では、ネットワーク形成の要因を計量的にモデル化することで、構造の解析と予測を行っている。分析結果からは、顧客を囲い込むだけではない、新しいロイヤルティプログラムの活用方法についての有効な示唆を得ることができた。
今年，我们对客户关系管理（CRM）进行了两类研究。第一个研究重点是为经营多个商店的公司解决与商店运营相关的问题。本研究通过考虑客户居住地和商店位置等空间因素来对客户行为进行建模，并讨论其利用率。通过开发除个人特征（CRM 中常用的信息）之外还可以处理空间信息的定量模型，我们能够统一处理不同位置的多个商店的客户购物行为。得到的结果可以作为多个门店整体优化的指导方针。此外，本研究开发的模型考虑了地理邻近性的影响，因此其结构允许从周边地区补充信息差距和不足。二是针对企业为吸引客户而发布的积分程序的交换进行研究，并对积分交换网络进行了分析和思考。积分程序的交换结构构成了特征性的非对称网络。形成这种网络的可能因素包括作为积分交换源和目的地的公司的特征、公司所属行业的特征以及它们在网络中的位置。在本研究中，我们通过对网络形成因素进行定量建模来分析和预测结构。分析结果为如何利用新的忠诚度计划提供了有用的建议，而不仅仅是留住客户。
项目成果
期刊论文数量（0）
专著数量（0）
科研奖励数量（0）
会议论文数量（0）
专利数量（0）
ロイヤルティプログラム交換ネットワークにおける企業提携行動の意思決定要因
忠诚计划交换网络中企业联盟行为的决策因素
- DOI：
- 发表时间：2011
- 期刊：
- 影响因子：0
- 作者：勝又壮太郎;若林隆久
- 通讯作者：若林隆久
製品アーキテクチャへの組織適合:大規模サンプルによる実証分析
组织与产品架构的契合度：使用大规模样本进行的实证分析
- DOI：
- 发表时间：2009
- 期刊：
- 影响因子：0
- 作者：Fujikawa;K.;中川功一・勝又壮太郎
- 通讯作者：中川功一・勝又壮太郎
ファジーベースの製品カテゴライゼーション:カテゴリー不確実性におけるマルチプル・カテゴリー製品への適用可能性
基于模糊的产品分类：类别不确定性下多类别产品的适用性
- DOI：
- 发表时间：2011
- 期刊：
- 影响因子：0
- 作者：西本章宏;勝又壮太郎;高橋一樹;石丸小也香
- 通讯作者：石丸小也香
{{
item.title }}
{{ item.translation_title }}
- DOI：
{{ item.doi }} - 发表时间：
{{ item.publish_year }} - 期刊：
- 影响因子：{{ item.factor }}
- 作者：
{{ item.authors }} - 通讯作者：
{{ item.author }}
数据更新时间：{{ journalArticles.updateTime }}
{{ item.title }}
- 作者：
{{ item.author }}
数据更新时间：{{ monograph.updateTime }}
{{ item.title }}
- 作者：
{{ item.author }}
数据更新时间：{{ sciAawards.updateTime }}
{{ item.title }}
- 作者：
{{ item.author }}
数据更新时间：{{ conferencePapers.updateTime }}
{{ item.title }}
- 作者：
{{ item.author }}
数据更新时间：{{ patent.updateTime }}
勝又 壮太郎其他文献
マックス・ヴェーバーにかかわる二つの人事の実相―フライブルク大学移籍とハイデルベルク大学正嘱託教授案件―（3）
与马克斯·韦伯有关的两件人事事项的现实：调往弗莱堡大学和受聘为海德堡大学全职教授（3）
- DOI：
- 发表时间：
2022 - 期刊：
- 影响因子：0
- 作者：
ウィラワン ドニ ダハナ;勝又 壮太郎;平野光俊;増田展大;桃原 一彦;森下直紀;山下英俊;野崎敏郎 - 通讯作者：
野崎敏郎
顧客の心をつなぎとめる『信頼』と『コミットメント』
连接客户心的“信任”和“承诺”
- DOI：
10.14955/amr.090502 - 发表时间：
2010 - 期刊：
- 影响因子：0
- 作者：
勝又 壮太郎 - 通讯作者：
勝又 壮太郎
Competitive Strategies of Communication Platforms in the Period of Hegemony, Maturity, and Growth―From the Perspective of Relationship with Other Apps in Shopping Baskets
通讯平台霸权期、成熟期、成长期的竞争策略——从与购物篮其他应用的关系角度
- DOI：
10.11207/soshikikagaku.20220415-4 - 发表时间：
2022 - 期刊：
- 影响因子：0
- 作者：
一小路 武安;勝又 壮太郎;中野 暁;山口 真一;生稲 史彦 - 通讯作者：
生稲 史彦
都市におけるマルシェの研究－株式会社AgriInnovationDesignの事例－
城市市场研究 - 农创设计有限公司案例 -
- DOI：
- 发表时间：
2023 - 期刊：
- 影响因子：0
- 作者：
ウィラワン ドニ ダハナ;勝又 壮太郎;Yuko Yamashita;山下裕子;山下裕子;原広司・佐藤圭・小林哲;三井雄一;原広司・佐藤圭・小林哲;山口信夫;庄司真人;菊池一夫・脇坂真吏 - 通讯作者：
菊池一夫・脇坂真吏
市場志向と価値共創
市场导向、价值共创
- DOI：
- 发表时间：
2022 - 期刊：
- 影响因子：0
- 作者：
ウィラワン ドニ ダハナ;勝又 壮太郎;Yuko Yamashita;山下裕子;山下裕子;原広司・佐藤圭・小林哲;三井雄一;原広司・佐藤圭・小林哲;山口信夫;庄司真人;菊池一夫・脇坂真吏;庄司真人;秦小紅・菊池一夫;菊池一夫・酒井理;町田一兵・菊池一夫・大下剛;庄司真人;庄司真人;庄司真人;庄司真人 - 通讯作者：
庄司真人
勝又 壮太郎的其他文献
{{
item.title }}
{{ item.translation_title }}
- DOI：
{{ item.doi }} - 发表时间：
{{ item.publish_year }} - 期刊：
- 影响因子：{{ item.factor }}
- 作者：
{{ item.authors }} - 通讯作者：
{{ item.author }}
{{ truncateString('勝又 壮太郎', 18)}}的其他基金
複合市場群を分析対象とした市場の創造・成長・変質に関する研究
针对复杂市场群体的市场创建、增长和转型研究
- 批准号：
23K20633 - 财政年份：2024
- 资助金额：
$ 0.9万 - 项目类别：
Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
複合市場群を分析対象とした市場の創造・成長・変質に関する研究
针对复杂市场群体的市场创建、增长和转型研究
- 批准号：
21H00757 - 财政年份：2021
- 资助金额：
$ 0.9万 - 项目类别：
Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
相似海外基金
An attempt to clarify the mechanism of customer experience formation in online shopping environments
试图阐明在线购物环境中客户体验形成的机制
- 批准号：
20K13615 - 财政年份：2020
- 资助金额：
$ 0.9万 - 项目类别：
Grant-in-Aid for Early-Career Scientists