Research on innovation of retail business model in the age of digital transformation

数字化转型时代零售商业模式创新研究

基本信息

批准号：
20K01959
负责人：
近藤公彦
金额：
$ 2.66万
依托单位：
Otaru University of Commerce
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
财政年份：
2020
资助国家：
日本
起止时间：
2020-04-01 至 2024-03-31
项目状态：
已结题

项目摘要

今年度は、デジタル・トランスフォーメーション（以下、DXという）が小売ビジネスモデルに与える影響をイノベーションに焦点を当てながら理論的に考察した。まず、DXが流通における小売ビジネスモデルのイノベーションとどのように関連しているかをDXとビジネスモデル・イノベーションそれぞれの有無から類型化した。DXを必要とせず、ビジネスモデルのイノベーションもない初期段階には、伝統的な店舗小売業（業種店）や無店舗小売業が含まれる。この初期段階から、デジタル化は条件としないが、ビジネスモデル変革が必要となるのは、多店舗小売業（チェーン店）および多業態小売業への展開（移行）である。一方、POSシステム、キャッシュレス決済、セルフレジ等の導入は、デジタル化を伴うものの、ビジネスモデルのイノベーションにまでは至らない。そしてDXとビジネスモデル・イノベーションの双方を条件とするのが、プラットフォーム型小売業、オムニチャネル、ネオリテールである。さらに、こうしたDXと小売ビジネスモデルのイノベーションとの関連に基づいて、小売ビジネスモデルを構成する8つの関係ブロックを明らかにした。それらはカスタマーリレーションシップ、カスタマーバリュー、業務プロセス／オペレーション、ガバナンス、収益フォーミュラ、デジタル・エコシステム、ダイナミック・ケイパビリティ、競争優位である。こうした理論的考察から明らかになった点は、DXはCXI（顧客体験のイノベーション）とBPI（業務プロセスのイノベーション）の相互作用からなること、そしてこの相互作用には企業自体の変革が伴っていなければならない、ということである。

今年，我们从理论上考虑了数字化转型（以下简称DX）对零售商业模式的影响，重点关注创新。首先，我们根据DX和商业模式创新的存在与否，对DX与分销零售商业模式创新的关系进行了分类。初始阶段不需要DX或商业模式创新，包括传统商店零售（工业店）和无商店零售。从这个初始阶段来看，数字化不是条件，但需要商业模式转型的是向多店零售（连锁店）、多业态零售的扩张（转型）。另一方面，POS系统、无现金支付、自助结账等的引入虽然伴随着数字化，但并没有带来商业模式的创新。平台零售、全渠道和新零售是 DX 和商业模式创新的条件。此外，根据DX与零售商业模式创新之间的关系，我们确定了构成零售商业模式的八个关系块。这些是客户关系、客户价值、业务流程/运营、治理、收入公式、数字生态系统、动态能力和竞争优势。从这些理论考虑中可以清楚地看出，DX由CXI（客户体验创新）和BPI（业务流程创新）的相互作用组成，并且这种相互作用必须伴随着公司本身的转型。完成吧。