Effectiveness of Affective Management Measures in Fostering Social Capital

情感管理措施在培育社会资本方面的有效性

• 批准号: 21K01697
• 负责人: 梅室 博行
• 金额: $ 2.66万
• 依托单位: Tokyo Institute of Technology
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
• 财政年份: 2021
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2021-04-01 至 2025-03-31
• 项目状态: 未结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/en/grant/KAKENHI-PROJECT-21K01697/
• 关键词: ソーシャル・キャピタル; 社会関係資本; 感情知能; コミュニケーション行動; 社会的支援; 心理的安全性; 組織の柔軟性; 組織文化; 感情経験; 信頼; 共有

本研究はパフォーマンス指標としてソーシャル・キャピタルに注目し、アフェクティブ・マネジメントの施策が職場の感情的状態をどう改善し、その結果組織のパフォーマンスとしてのソーシャル・キャピタルの向上に貢献することを実証的に明らかにすることを目的とする。そのための具体的な目的のひとつとして、職場における感情的経験がソーシャル・キャピタルの3つの要因、すなわちインタラクション(ネットワーク)、互酬性、および信頼に対し、どのように関連するか を検証することを掲げている。本年度はこの目的を達成するために、職場における上司と部下の間のコミュニケーション行動が、働いている人の社会的支援の知覚にどのように関連しているのかを質問紙調査により明らかにした。166人からの回答を得た。その結果より職場における上司と部下の間のコミュニケーション行動の種類を表す因子を抽出した。また実際に実践されているコミュニケーション行動によって、部下が知覚する社会的支援の種類が異なることを明らかにした。さらに上司や部下の感情知能 (emotinal intelligence)が、これらの関係に影響を及ぼすことなどを明らかにした。これらの結果は企業の組織マネージメントの実践上、職場でのコミュニケーションおよび感情知能が重要な役割を果たすことを示唆しており、職場のマネジメン ト、特に現場におけるリーダーやコミュニケーションの方法をどのように涵養していくかという問題に対して知見を与えるものである。

本研究重点关注作为绩效指标的社会资本，并通过实证论证情感管理措施如何改善工作场所的情绪状态，从而有助于改善作为组织绩效指标的社会资本。我们的具体目标之一是研究工作场所的情感体验如何与社会资本的三个因素相关：互动（网络）、互惠和信任。为了实现这一目标，今年我们进行了一项问卷调查，旨在明确职场上司与下属之间的沟通行为与员工的社会支持认知之间的关系。我们收到了 166 人的回复。从结果中，我们提取了代表工作场所上司和下属之间沟通行为类型的因素。我们还发现，下属感知到的社会支持类型根据实际沟通行为的不同而有所不同。此外，研究表明，上级和下级的情商也会影响这些关系。这些结果表明，工作场所的沟通和情商在企业组织管理实践中发挥着重要作用，这为如何进行问题提供了见解。