基于情境管理的电子商务配送知识敏捷服务模型及机制研究

在系统阐述电子商务配送知识敏捷服务概念的基础上，通过调研统计分析，定义电子商务配送任务情境、知识情境及情境树等相关概念；通过电子商务配送情境决策树的构造，实现电子商务配送任务的结构化描述，支持面向配送任务的配送知识有序组织；通过情境决策树的匹配算法模型研究，支持面向配送任务的电子商务配送知识精确调用；通过创建情境推理规则，支持面向配送任务的电子商务配送知识方案快速智能创建；最后，研究基于情境感知的电子商务配送知识敏捷服务框架，建立任务请求-情境管理-知识服务的内在协同服务处理机制，设计实现基于SOA体系和多Agent的电子商务配送知识敏捷服务原型系统架构。项目成果可形成支持电子商务配送知识敏捷服务的模型、方法和机制，提高电子商务配送系统的知识服务能力，显著改善电子商务系统配送服务绩效。

电子商务配送任务具有位置移动、情境依赖、环境多变等典型的移动工作任务特征，需要及时准确地获得与任务相关的知识服务支撑。本项目在系统阐述电子商务配送知识敏捷服务概念的基础上，首先，通过调研统计分析，系统定义用户-网络-资源和产品四维任务情境的基础上，提出了电子商务配送任务情境管理模型，以及电子商务配送知识情境及情境树等相关概念。其次，通过电子商务配送情境决策树的构造，实现电子商务配送任务的结构化描述，支持面向配送任务的配送知识表示及有序组织。第三，通过情境决策树的匹配算法模型研究，支持面向配送任务的电子商务配送知识精确调用,尤其是通过构造配送情境树实现了配送任务和配送知识的结构化描述，建立了基于情境相似匹配的配送知识敏捷重用模型及方法，实现了面向特定配送任务的配送知识主动精确推送服务；第四，通过创建情境推理规则，提出了基于情境感知的电子商务配送知识敏捷服务框架，建立任务请求-情境管理-知识服务的内在协同服务处理机制，重点对支持系统的任务情境敏捷管理模型及其内在机制进行了深入探讨。第五，研究并初步设计了基于SOA体系和多Agent的电子商务配送知识敏捷服务原型系统架构。该架构包括任务原始数据采集模块、任务情境感知和处理模块、电子商务配送知识注册管理中心、基于任务情境的电子商务配送知识敏捷调用模块、基于任务情境的电子商务配送知识构造模块、异常任务情境监测和管理模块、电子商务配送知识方案自适应性调整模块等多个方面，系统阐述了电子商务配送敏捷知识服务系统的运行机制。. 项目总共发表论文12篇，其中,已发表10篇,录用2篇，申请专利2项，软件著作权2项，成果可形成支持电子商务配送知识敏捷服务的模型、方法和机制，提高电子商务配送系统的知识服务能力，显著改善电子商务系统配送服务绩效。

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