ノンバーバル情報を用いた「礼儀正しい」インタフェースの研究

使用非语言信息的“礼貌”界面研究

基本信息

批准号：
15700205
负责人：
小森政嗣
金额：
$ 2.24万
依托单位：
Osaka Electro-Communication University
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Young Scientists (B)
财政年份：
2003
资助国家：
日本
起止时间：
2003 至 2005
项目状态：
已结题

来源：
https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-15700205/
关键词：
礼儀正しさポライトネス社会的インターフェース非言語情報ノンバーバルコミュニケーション同調傾向社会的文脈目標達成ノンバーバル表出方略ノンバーバル情報インタフェース対話韻律特徴ヒューマン・コンピュータ・インタラクション

项目摘要

従来,人間-コンピュータインタラクションの分野ではコンピュータが人と同様に礼儀正しく振る舞うことが必要であると主張されてきた.本研究では,礼儀正しさを社会的文脈に応じた適切な振る舞いと定義し,社会的文脈と非言語行動の関係について定量的に検討を行った.特に,(1)要求表現における非言語的表出およびその理解に関する認知的プロセスの解明と,(2)議論場面における非言語行動の同調傾向に関して重点的に研究を行った.これらの研究成果はロボット,擬人化エージェントなどの社会的インタフェースを構築する上で重要なモデルとなりうる.(1)社会的文脈にはさまざまなものがあるが,ここではBrown and Levinson (1987)らも重視した,社会的距離,行為の受け手の行為者に対する力,行為が相手にかける負荷の三つの変数に焦点を絞り非言語的表出について検討した.ここで,社会的距離(D)はいわゆるウチとソトの関係,力(P)は上下の関係,負荷(I)は要求内容に相当する.まず,これらの社会的文脈が要求表現の非言語的表出に及ぼす影響を,待遇表現の熟達者を被験者とした実験で検討した.さらに,評価実験を行い,これらの非言語表現の理解における認知的プロセスを検討した.その結果,要求表現において,三つの社会的文脈を反映した各非言語ストラテジーは極めて類似していることが示された.さらに,これらの非言語的行動には,婉曲的傾向と親密的傾向の二つの側面が存在していることが示唆された.(2)議論場面においては要求表現とは異なり,対話者同士が協力しあって目標を達成するという状況依存的性質がある.このような場面では対話者同士の非言語行動が類似する同調傾向とよばれる現象が見られる.本研究では同調傾向が対話評価に及ぼす影響を検討した.

传统上，在人机交互领域，人们认为计算机需要像人类一样有礼貌。在这项研究中，礼貌被定义为取决于社会背景的适当行为，我们定量研究了社会背景和行为之间的关系。非语言行为。特别是，（1）请求表达中的非语言表达；我们的重点是阐明语音理解中涉及的认知过程，以及（2）讨论情境中同步非语言行为的倾向。这些研究成果将有助于构建机器人、拟人代理等的社交界面。（1 ）有各种各样的社会背景，但这里布朗的和莱文森(1987)还重点关注了社会距离、行为接受者对行为者的权力以及行为对另一方造成的负担(D)这三个变量，即所谓的内部和外部关系。力（P）是与载荷的垂直关系。 (I)对应于请求的内容。首先，我们在实验中使用表达治疗专家的受试者来研究这些社会背景对请求表达的非语言表达的影响。此外，我们进行了评估实验。理解这些非语言表达所涉及的认知过程。结果表明，三种社会情境在表达请求时所采用的非语言策略极为相似。此外，这些非语言行为包括委婉和亲密两种倾向。(2)在讨论场景中，有人提出有两个方面。与请求表达不同，对话者具有依赖情境的性质，他们相互合作以实现目标。在这种情况下，会出现一种称为同步的现象，即对话者的非语言行为相似。在本研究中，我们研究了这种现象。一致倾向对交互评价的影响。