ノンバーバル情報を用いた「礼儀正しい」インタフェースの研究

使用非语言信息的“礼貌”界面研究

基本信息

批准号：
15700205
负责人：
小森政嗣
金额：
$ 2.24万
依托单位：
Osaka Electro-Communication University
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Young Scientists (B)
财政年份：
2003
资助国家：
日本
起止时间：
2003 至 2005
项目状态：
已结题

来源：
https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-15700205/
关键词：
礼儀正しさポライトネス社会的インターフェース非言語情報ノンバーバルコミュニケーション同調傾向社会的文脈目標達成ノンバーバル表出方略ノンバーバル情報インタフェース対話韻律特徴ヒューマン・コンピュータ・インタラクション

项目摘要

従来,人間-コンピュータインタラクションの分野ではコンピュータが人と同様に礼儀正しく振る舞うことが必要であると主張されてきた.本研究では,礼儀正しさを社会的文脈に応じた適切な振る舞いと定義し,社会的文脈と非言語行動の関係について定量的に検討を行った.特に,(1)要求表現における非言語的表出およびその理解に関する認知的プロセスの解明と,(2)議論場面における非言語行動の同調傾向に関して重点的に研究を行った.これらの研究成果はロボット,擬人化エージェントなどの社会的インタフェースを構築する上で重要なモデルとなりうる.(1)社会的文脈にはさまざまなものがあるが,ここではBrown and Levinson (1987)らも重視した,社会的距離,行為の受け手の行為者に対する力,行為が相手にかける負荷の三つの変数に焦点を絞り非言語的表出について検討した.ここで,社会的距離(D)はいわゆるウチとソトの関係,力(P)は上下の関係,負荷(I)は要求内容に相当する.まず,これらの社会的文脈が要求表現の非言語的表出に及ぼす影響を,待遇表現の熟達者を被験者とした実験で検討した.さらに,評価実験を行い,これらの非言語表現の理解における認知的プロセスを検討した.その結果,要求表現において,三つの社会的文脈を反映した各非言語ストラテジーは極めて類似していることが示された.さらに,これらの非言語的行動には,婉曲的傾向と親密的傾向の二つの側面が存在していることが示唆された.(2)議論場面においては要求表現とは異なり,対話者同士が協力しあって目標を達成するという状況依存的性質がある.このような場面では対話者同士の非言語行動が類似する同調傾向とよばれる現象が見られる.本研究では同調傾向が対話評価に及ぼす影響を検討した.

传统上，有人认为计算机应与人类相同的方式行为。在这项研究中，根据社会环境将礼貌定义为适当的行为，并定量研究了社会环境与非语言行为之间的关系。特别是，我们专注于（1）阐明与非语言表达相关的认知过程及其在需求表达中的理解，以及（2）在讨论情况下非语言行为的同情倾向。这些发现可能是构建社交界面（例如机器人和人格化代理）的重要模型。（1）有各种各样的社会背景，但是我们可以在这里看到布朗和莱文森。（1987年）和其他人还集中在三个变量上：社会距离，行动对演员的力量的接收者以及行动在另一边的负担。在这里，社会距离（D）是我们与Soto之间的关系，力（P）是我们与Soto之间的关系，负载（i）是需求的内容。首先，我们研究了这些社会环境对具有熟练治疗表达的受试者的实验中需求表达的非语言表达的影响。此外，我们进行了一项评估实验，以检查理解这些非语言表达的认知过程。在需求的表达中，结果表明，反映三种社会环境的每种非语言策略都非常相似。此外，有人建议这些非语言行为有两个方面：委婉的和亲密的倾向。（2）在讨论场景中，与需求的表达不同，对话者共同努力实现其目标的对话者的性质。在这种情况下，一种称为相干趋势的现象相似，因为对话者之间的非语言行为相似。在这项研究中，我们研究了连贯倾向对对话评估的影响。