水道水質に対する需要者の不安感を軽減できる情報公開技法

信息公开技术可减少消费者对自来水质量的担忧

基本信息

批准号：
17651021
负责人：
伊藤禎彦
金额：
$ 2.11万
依托单位：
Kyoto University
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Exploratory Research
财政年份：
2005
资助国家：
日本
起止时间：
2005 至 2007
项目状态：
已结题

项目摘要

平成18年度はトリハロメタン問題に絞った検討を行ったが、ここでは、情報を与える対象を、水道水源、上水道システム、水道水質全般に拡張して検討を進めた。すなわち、平成17年度の検討で、水道水質の安心感または不安感を構成する因子と、それに影響する因子ならびにその強さが明らかにされているので、どの部分をどのように提示していけば、水道水に対する不安感が軽減し安心感が得られるかをアンケート調査によって実証した。これまで異臭味がほとんど存在しないとされてきた高度浄水処理水においても、多くの需要者が味やにおいに不満を持っているという意外な結果が示された。また、高度浄水処理の導入下においても、水道水の安全性や水道システムの清潔さに対する健康不安が非常に高いことがわかった。共分散構造分析を用いて水道水の満足感に関する因果モデルを構築し、満足感とそれを規定する構成概念との因果関係を明らかにした。その結果、「異臭味」、「おいしさ」、「健康不安」の3因子が「満足感」因子の重要な規定因であることを示した。このことから、「異臭味」因子や「健康不安」因子を減少させるようなコミュニケーション・情報提供や技術的施策の実行が有効であることを指摘した。以上の検討結果を総括し、需要者の不安感を軽減できる情報公開技法としてとりまとめを行った。

在2006年，我们专注于三甲烷问题，但是在这里，我们扩大了对自来水源，水系统和一般自来水质量提供信息的主题，以考虑该问题。换句话说，在2005年的研究中已经揭示了构成对自来水质量的安全感或焦虑及其因素的强度的因素，因此一项调查证明了哪些部分以及如何提出它们以减少对自来水的焦虑并提供安全感。令人惊讶的结果表明，许多用户对高度纯化的水的口味和气味不满意，据说几乎没有奇怪的气味。此外，即使在引入高级净水处理的情况下，对自来水安全性和水系统清洁度的健康问题也很高。协方差结构分析用于构建自来水满意度的因果模型，以及满意度与定义它的构造之间的因果关系。结果表明，三个因素：“气味气味”，“美味”和“健康焦虑”是“满意度”因素的重要决定因素。这指出，沟通，信息提供和技术措施减少了“气味”因素和“健康焦虑”因素是有效的。总结并汇总了上述调查的结果，作为一种信息披露技术，可以减少用户之间的焦虑。