水道水質に対する需要者の不安感を軽減できる情報公開技法

信息公开技术可减少消费者对自来水质量的担忧

基本信息

批准号：
17651021
负责人：
伊藤禎彦
金额：
$ 2.11万
依托单位：
Kyoto University
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Exploratory Research
财政年份：
2005
资助国家：
日本
起止时间：
2005 至 2007
项目状态：
已结题

项目摘要

平成18年度はトリハロメタン問題に絞った検討を行ったが、ここでは、情報を与える対象を、水道水源、上水道システム、水道水質全般に拡張して検討を進めた。すなわち、平成17年度の検討で、水道水質の安心感または不安感を構成する因子と、それに影響する因子ならびにその強さが明らかにされているので、どの部分をどのように提示していけば、水道水に対する不安感が軽減し安心感が得られるかをアンケート調査によって実証した。これまで異臭味がほとんど存在しないとされてきた高度浄水処理水においても、多くの需要者が味やにおいに不満を持っているという意外な結果が示された。また、高度浄水処理の導入下においても、水道水の安全性や水道システムの清潔さに対する健康不安が非常に高いことがわかった。共分散構造分析を用いて水道水の満足感に関する因果モデルを構築し、満足感とそれを規定する構成概念との因果関係を明らかにした。その結果、「異臭味」、「おいしさ」、「健康不安」の3因子が「満足感」因子の重要な規定因であることを示した。このことから、「異臭味」因子や「健康不安」因子を減少させるようなコミュニケーション・情報提供や技術的施策の実行が有効であることを指摘した。以上の検討結果を総括し、需要者の不安感を軽減できる情報公開技法としてとりまとめを行った。

2006财年，研究重点是三卤甲烷问题，但这里提供的信息范围已扩大到包括自来水源、供水系统和一般自来水质量。也就是说，2005年度的研究明确了自来水水质的安全感或焦虑感的构成因素、影响因素及其优势，那么我们应该提出哪些部分以及如何进行问卷调查呢？验证人们是否对自来水感到不那么焦虑并感到更安全。令人惊讶的结果表明，许多用户对高纯水的味道和气味不满意，此前人们认为高纯水几乎没有异味。此外，即使采用了先进的水净化处理，人们发现对自来水安全和供水系统清洁度的健康担忧仍然非常高。利用协方差结构分析，我们构建了关于自来水满意度的因果模型，并阐明了满意度与定义满意度的结构之间的因果关系。结果显示，“奇怪的味道”、“美味”和“健康问题”这三个因素是“满意度”因素的重要决定因素。据此，有人指出，通过沟通、提供信息、实施技术措施来减少“异味”和“健康问题”的因素是有效的。将上述研究结果总结整理为一种可以减少消费者焦虑的信息披露技术。